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Hipervínculos
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POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN
El Prestador en cumplimiento de la Ley 3/2014 a efectos de comercio electrónico así como contratación online y venta a distancia y telefónica expone que el Sitio Web es seguro.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.Comunicamos que todos los datos de tarjetas de crédito o débito que se introducen en la web se encuentran en una página segura, transferidas mediante certificado de seguridad SSL.
Operativa de ventas
- Que el PRODUCTO en venta, en adelante, ITINERARIO CULTURAL, que GRANADA SECRETA ofrece en este portal responde a efectos de comercio electrónico así como contratación online y venta a distancia mediante el cual el consumidor formaliza la compra del ITINERARIO CULTURAL efectuando el pago del monto final convenido previo al inicio de la actividad. Queda totalmente prohibida la venta a menos de 18 años.
- Que el consumidor, en adelante, CLIENTE FINAL, realiza la compra del producto/servicio ITINERARIO CULTURAL a través de comercio electrónico seleccionando la fecha concreta en la que desea consumirlo. Por ello, el CLIENTE FINAL, al instante de la compra recibirá al correo electrónico especificado por el CLIENTE FINAL un bono de compra con la confirmación de la compra y reserva en un plazo máximo de 30 minutos. En dicho bono se especifica los datos del CLIENTE FINAL, el número de entradas reservadas, el nombre del producto, así como detalles e información del mismo (punto de encuentro, teléfonos de contacto, etc) y la fecha seleccionada.
- Que el CLIENTE FINAL tiene la obligación de consumir en la fecha acordada el ITINERARIO CULTURAL seleccionado. En caso de cancelación o desestimación del producto, por favor lea las condiciones establecidas en el siguiente apartado de Cancelaciones/Devoluciones.
Cancelaciones/Devoluciones
- Que el consumidor tiene la facultad de solicitar la cancelación del ITINERARIO CULTURAL sin necesidad de justificar su decisión hasta 3 días hábiles al inicio de la actividad sin costo sobre el monto final convenido.
- GRANADA SECRETA se guarda el derecho de cobrar hasta un 40 % del monto final convenido para cancelaciones hasta 2 días (48 horas) antes del inicio de la actividad.
- GRANADA SECRETA no abonará importe alguno si la cancelación se produce con menos de 48 horas o el usuario no toma el recorrido en la fecha y hora acordadas. En caso de que hubiera alguna cancelación justificada GRANADA SECRETA abonará sin costo sobre el monto final convenido.
Para solicitar la cancelación/devolución
- El consumidor debe enviar una solicitud de cancelación/devolución y/o modificación del ITINERARIO CULTURAL mediante escrito al correo info@granadasecreta.es o llamando al teléfono 958 22 07 56 en horario de oficina de Lunes a Viernes (de 09.30 a 14.00 horas y de 16.30 a 19.00 horas).
- En caso de emergencia GRANADA SECRETA facilita al consumidor un teléfono particular de asistencia en el bono de compra una vez se formalice el proceso de venta. Para ser atendido el consumidor deberá indicar su nombre y número de reserva indicados en el bono de compra.
- La devolución resuelta tiene un plazo de reembolso de 24/48 horas una vez aprobada la solicitud.
Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Hipervínculos
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